Soalan lazim tentang teknologi

Kepuasan pelanggan sentiasa menjadi keutamaan iMyFone. Kami bekerja keras untuk menyediakan pelanggan kami pengalaman yang menyeronokkan untuk kedua-dua perisian dan perkhidmatan kami. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau anda tidak berpuas hati dengan sebarang aspek perisian atau perkhidmatan, sila hubungi pasukan sokongan kami( https://ms.imyfone.com/support/contact-support/ ). Kami ingin mengetahui cara kami boleh menambah baik dan menawarkan penyelesaian yang memuaskan kepada anda.

Cara Menghantar Permintaan Bayaran Balik

Jika anda ingin membatalkan pesanan anda, sila serahkan borang permintaan bayaran balik( https://ms.imyfone.com/support/refund-request/ ) dengan maklumat berikut:

• Nama Produk;
• ID Pesanan/Nombor Rujukan/ID Transaksi anda;
• Alamat E-mel Yang Anda Gunakan untuk Membuat Pembelian;
• Sebab Mengapa Anda Inginkan Bayaran Balik.

Kami akan menangani permintaan bayaran balik dalam masa 24 jam pada hari perniagaan berdasarkan syarat yang ditetapkan di bawah.

Jaminan Wang Dikembalikan

Kebanyakan perisian iMyFone menawarkan versi percubaan percuma supaya anda boleh menguji perisian itu sendiri sebelum membuat keputusan untuk membeli. Versi percubaan ini membolehkan anda mengalami kefungsian penuh dengan percubaan terhad, atau hanya menetapkan had pada langkah terakhir (contohnya, untuk alat pemulihan, anda boleh melihat perkara yang boleh dipulihkan sebelum langkah terakhir), jadi anda boleh membuat keputusan jika perisian adalah apa yang anda perlukan atau tidak sebelum membuat pesanan.

iMyFone menyediakan Jaminan Wang Dikembalikan 30 hari. Kami tidak boleh membatalkan pesanan selepas tempoh ini tamat kerana ini adalah sistem 'cuba-sebelum-anda-beli'. Bayaran balik hanya akan diberikan di bawah jaminan ini dalam keadaan berikut:

Keadaan yang Diterima

iMyFone menawarkan bayaran balik dalam keadaan berikut dalam tempoh 30 hari dari tarikh pembelian. Bayaran balik akan dibuat ke akaun asal yang anda gunakan untuk membuat pembayaran.

• Pembelian yang salah, tidak disengajakan atau tidak disengajakan bagi Perkhidmatan Muat Turun Lanjutan (EDS) atau Perkhidmatan Sandaran Pendaftaran (RBS) pilihan yang dibuat sebagai tambahan kepada pembelian produk. Kami akan membantu anda menghubungi platform pembayaran untuk membayar balik kos EDS atau RBS.
• Sekiranya perisian yang dibeli mempunyai masalah teknikal terminal, dan tiada penyelesaian diberikan dalam masa 30 hari. Dalam kes sedemikian, iMyFone akan membayar balik harga produk jika anda tidak mahu menunggu kemas kini.
• Anda telah membeli produk yang sama dua kali atau membeli dua produk dengan fungsi yang serupa. iMyFone akan membayar balik harga pembelian salah satu produk atau menukar satu produk untuk anda.
• Anda tidak menerima kod pendaftaran dalam masa 24 jam selepas pembelian dan belum menerima respons tepat pada masanya (dalam masa 48 jam) daripada pasukan sokongan iMyFone selepas menghubungi pusat sokongan. Dalam kes ini, iMyFone boleh membatalkan pesanan dan menawarkan bayaran balik jika anda meminta.
• Anda tidak menyedari bahawa ia adalah pesanan autobaharui dan anda tidak menerima pemberitahuan autobaharui dalam peti masuk e-mel anda sebelum autobaharui berlaku. Anda harus menghubungi kami dalam masa 7 hari selepas pembaharuan automatik dan kami akan menawarkan bayaran balik.
• Anda membayar dua kali atau lebih untuk satu produk kerana masalah teknikal dengan platform pembayaran atau sebab teknikal lain. Dalam kes ini, iMyFone hanya akan mengenakan bayaran sekali untuk satu produk dan akan membayar balik bayaran tambahan.

Sebaik sahaja kami mengeluarkan bayaran balik, lesen yang sepadan akan dinyahaktifkan dan anda dikehendaki menyahpasang perisian dan mengalih keluarnya daripada komputer anda.

Keadaan Tiada Bayaran Balik

Kami tidak boleh menawarkan bayaran balik dalam keadaan berikut. Bergantung pada keadaan ini, kami mungkin menukar perisian untuk anda jika anda tidak memerlukan perisian yang telah anda beli.

• Permintaan bayaran balik untuk perbezaan harga produk antara kawasan dan penjual yang berbeza.
• Permintaan bayaran balik disebabkan pembelian produk serupa daripada pembekal lain.
• Permintaan bayaran balik untuk pembelian berulang yang disengajakan untuk produk serupa.
• Permintaan bayaran balik yang melanggar keperluan aktiviti jualan kami.
• Permintaan bayaran balik disebabkan kesilapan anda dan masalahnya bukan berkaitan produk. Contohnya, pembelian program yang salah, memuat turun versi yang salah, storan cakera yang tidak mencukupi pada komputer anda; anda mengubah fikiran anda selepas pembelian, dsb.
• Permintaan bayaran balik disebabkan oleh penipuan kad kredit atau pembayaran tanpa kebenaran. iMyFone bekerjasama dengan perkhidmatan pemprosesan pembayaran pihak ketiga, jadi kami tidak dapat memantau kebenaran semasa pembayaran. Sila hubungi pengeluar kad anda untuk menyelesaikan perkara tersebut. iMyFone sentiasa di sini untuk membantu jika kami boleh.
• Permintaan bayaran balik kerana salah faham atau kurang memahami fungsi dan keupayaan produk kerana anda gagal membaca penerangan produk dengan teliti sebelum membeli.
• Permintaan bayaran balik kerana kegagalan menerima kod pendaftaran dalam masa dua jam selepas membuat pesanan yang berjaya. Sistem iMyFone akan menghantar e-mel pendaftaran secara automatik sebaik sahaja pembayaran diterima. Walau bagaimanapun, disebabkan kegagalan Internet atau sistem, tetapan spam e-mel, kesilapan e-mel, dsb., mungkin terdapat sedikit kelewatan. Dalam kes ini, anda boleh dapatkan semula kod pendaftaran di sini atau hubungi pusat sokongan kami.
• Jika, tanpa sebab yang baik, anda enggan bekerjasama dengan pasukan sokongan iMyFone untuk menyelesaikan masalah dan menggunakan penyelesaian yang disediakan.
• Permintaan bayaran balik tanpa sebab.

Kami sentiasa terbuka untuk menerima sebarang cadangan atau maklum balas pada bila-bila masa. Kami sentiasa bersedia untuk bercakap dan akan berusaha sedaya upaya untuk mencari cara terbaik untuk menyelesaikan sebarang masalah yang mungkin anda hadapi dengan iMyFone.