Soalan lazim tentang teknologi

Secara umum, anda boleh menggunakan faedah keahlian selepas anda membeli produk. Dalam sesetengah kes, faedah keahlian mungkin mengambil masa sehingga 30 minit untuk disegerakkan ke akaun anda disebabkan kelewatan tertentu pada pemberitahuan debit App store/Google Play.
Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan dalam talian kami melalui Chatbot di sudut kanan bawah untuk menyelesaikan masalah ini sebagai keutamaan. Anda juga boleh menyerahkan borang dalam talian untuk menghubungi pasukan sokongan kami untuk menyelesaikan masalah.

Berikut ialah panduan terperinci untuk mendaftar akaun baharu di Pusat Ahli kami: https://account.imyfone.com/userguide

Ya, kami menyediakan versi muat turun percuma (fungsi separa) untuk semua program kami. Jika anda ingin menikmati semua ciri, kami mengesyorkan anda membeli versi penuh. Anda boleh merujuk kepada Soalan Lazim Teknikal untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Situasi 1:

Jika produk yang anda beli memerlukan ID akaun dan kata laluan untuk log masuk untuk mengaktifkan, maka ia adalah produk keahlian. Anda boleh membatalkan langganan dengan langkah berikut sendiri di Pusat Memeber iMyFone.

Langkah 1. Sila log masuk ke Pusat Ahli iMyFone.

Langkah 2. Sila pilih Produk Saya, dan anda akan melihat semua produk yang anda beli.

Langkah 3. Sila pilih produk yang ingin anda batalkan langganan dan kemudian klik Batalkan Langganan.

Langkah 4. Sila klik Dapatkan, kemudian e-mel akaun anda akan menerima kod pengesahan.

Langkah 5. Sila masukkan Kod Pengesahan dan klik Batal Langganan Sekarang. Kemudian langganan anda akan dibatalkan.

Situasi 2:

Jika produk yang anda beli bukan produk keahlian yang memerlukan kod pendaftaran untuk diaktifkan, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami untuk membatalkan langganan anda.

Untuk kegunaan peribadi, kami menyediakan pelan 1 Bulan/Pelan 1 Suku Tahun/Pelan 1 Tahun untuk 1 peranti mudah alih dan Lesen Sepanjang Hayat untuk 5 peranti mudah alih. Lesen boleh digunakan pada 1 Win/Mac. Anda juga boleh mendapatkan lebih banyak lesen/pelan perniagaan tersuai pada setiap halaman pembelian produk.

Biasanya, anda akan menerima e-mel dengan kod lesen dalam masa 1 jam. Jika anda tidak menemuinya dalam peti mel dan folder spam anda, sila hubungi kami melalui Sokongan Pusat sertakan bukti pembayaran, kami akan membalas anda secepat mungkin.

iMyFone menyediakan Jaminan Wang Dikembalikan selama 30 hari. Anda boleh rujuk di sini https://ms.imyfone.com/support/refund- policy /.

Dan anda boleh memohon bayaran balik di sini: https://ms.imyfone.com/support/refund-request/.

Kami mengesyorkan anda mencuba keseluruhan proses sekali lagi dan pastikan anda mengambil setiap langkah dengan betul； (Pastikan anda memuat turun perisian tegar yang betul dan mempunyai ruang yang mencukupi pada cakera anda.) Mulakan semula dan malah pasang semula program jika perlu.

< p>Jika masih tidak berfungsi, anda boleh terus menghantar maklum balas kepada kami dengan fail log dan tangkapan skrin atau hanya menghubungi perkhidmatan pelanggan kami melalui Pusat Sokongan dengan maklumat terperinci.

Sila hubungi perkhidmatan pelanggan iMyFone, kami akan membantu anda menukar kod lesen kepada perisian yang betul yang anda perlukan.

Kami hanya mengenakan harga seperti yang dinyatakan di tapak web dan bahagian tambahan daripada harga ialah yuran cukai.

Ini mungkin berlaku jika mana-mana situasi berikut berlaku.

1. Terdapat pembelian yang gagal sebelum pesanan itu disahkan dan itu juga telah dibilkan.
2. Terdapat kemungkinan anda mengklik butang pembayaran dua kali semasa mengesahkan pembayaran atau terdapat masalah internet dalam proses menghantar butiran pesanan.

Dalam kes ini, sila hubungi perkhidmatan pelanggan dan kami akan menyemak serta membantu anda menyelesaikannya.

iMyFone Menyediakan kemas kini seumur hidup percuma untuk kebanyakan produk kepada pelanggan berdaftar kami. Jika anda diminta untuk memasukkan kod pendaftaran baharu apabila produk dinaik taraf, anda boleh menghubungi Pasukan Sokongan kami dan lampirkan maklumat pesanan anda untuk balasan pantas.
Sila ambil perhatian bahawa item percuma termasuk lesen pemberian tidak mengandungi peningkatan dan sokongan seumur hidup percuma.

iMyFone mempunyai banyak rakan kongsi dan pengedar, dan anda mungkin berpeluang untuk mendapatkan program kami daripada mereka. Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin bahawa pelayan mereka adalah selamat seperti kami. Sila sentiasa memberi perhatian kepada potensi bahaya apabila anda membuat pesanan. Jika anda curiga dengan pihak berkuasa tapak web, sila hubungi kami melalui Pusat Sokongan untuk cek.

ya. Tidak kira sama ada anda menggunakan versi percubaan atau versi penuh, perkhidmatan pelanggan sentiasa bersedia untuk membantu anda. Sila hubungi kami untuk mendapatkan bantuan jika anda menghadapi masalah teknikal. Anda akan mendapat balasan dalam masa 48 jam jika anda menghubungi pasukan sokongan. Untuk soalan umum, anda boleh merujuk kepada Soalan Lazim Teknikal kami.

Ya, ia benar-benar selamat. Laman web kami selamat dan privasi anda terjamin 100%. Kami melindungi anda apabila anda menyemak imbas laman web kami, memuat turun produk kami atau membuat pesanan dalam talian.

Kami menerima kaedah pembayaran utama. Anda boleh memilih satu mengikut keselesaan anda.
PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard, dsb.